Stappenplan ruilen en retourneren

In de categorie Ruilen en retourneren

Volg deze verplichte procedure bij het retourneren :

  • Dien schriftelijk of via mail een aanvraag tot retournering in.
  • Na ons akkoord kan u uw artikel terugzenden binnen de 14 dagen na ontvangst.
  • Het artikel moet onbeschadigd en in de verpakking bij ons toekomen. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen moet bijgevoegd zijn bij de retourzending. Dekbedden, hoofdkussens en andere hygiëne artikelen kunnen helaas niet geruild worden.
  • Wij behouden het recht om geretourneerde produkten te weigeren of om slechts een deel van het betaalde bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat het produkt reeds gebruikt werd of als het product schade opgelopen heeft door schuld van de klant. In deze situatie brengen wij u op de hoogte dat een waardevermindering zal toegepast worden.
  • Na het toekomen bij ons volgt een controle van de goederen. Het betreffende artikel moet in originele verpakking en onbevuid terug in ons bezit komen.
  • De terugbetaling zal gebeuren binnen een termijn van 14 dagen. Gelieve bij het retourneren dan ook uw rekeningnummer mee te delen (IBAN + BIC).
  • Het recht om te retourneren geldt uitsluitend voor online aangekochte artikelen.
  • De kosten van retour zijn voor rekening van de klant.
  • Maatwerkartikelen komen niet in aanmerking voor retourneren.
Naar het overzicht van de veelgestelde vragen